Chính sách vận chuyển và trả hàng

Với mong muốn mang đến cho khách hàng của mình những trải nghiệm tốt nhất BẾP ĐẠI DƯƠNG có những qui định và yêu cầu, đổi hàng và trả hàng. Nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm đến tận tay khách hàng là sản phẩm ưng ý nhất.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Bếp Đại Dương sẽ tiến hành vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng dựa trên mẫu sản phẩm mà khách hàng đã chọn.

Chuyển phát sản phẩm trong nội thành Hà Nội thời gian từ 8h00 đến 21h00 hàng ngày (những yêu cầu ngoài giờ quy định có thể được đáp ứng tùy thuộc vào điều kiện của chúng tôi).

Thời gian vận chuyển còn phụ thuộc vào yêu cầu và đặc thù sản phẩm nhưng trong mức tiêu chuẩn là 12 tiếng kể từ lúc vận chuyển lên xe. Chuyển phát sản phẩm đến các khu vực nội thành thanh phố trên toàn quốc từ 4 giờ kể từ khi nhận hàng, chuyển phát ngay trong ngày đến các vùng lân cận (bán kính từ 10km – 100km).

Các đơn hàng gửi đi quốc tế: không đảm bảo thời gian được chính xác như yêu cầu, không đảm bảo thời gian nếu thời điểm chuyển phát trùng với các ngày lễ, tết và chủ nhật tại khu vực nơi đến.

Trường hợp người nhận không nhận đơn hàng : Bếp Đại Dương sẽ hủy bỏ đơn hàng. Trường hợp này sẽ không được hoàn trả thanh toán.

Trường hợp không đúng địa chỉ, thay đổi địa chỉ : Không đúng địa chỉ hoặc do chuyển địa chỉ khách hàng cần báo lại cho Bếp Đại Dương trước khi hàng được giao cho bên thứ 3 vận chuyển. Còn nếu khách hàng không báo trước thì khách hàng phải trả thêm chi phí phát sinh.

CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG

Những trường hợp thực hiện chính sách

  • Sản phẩm không đúng màu sắc và số lượng như thỏa thuận trước khi gửi đơn hàng.
  • Lỗi phát sinh từ sản phẩm, không hoạt động được khi vận hành thiết bị

Trường hợp không được áp dụng

  • Người nhận không nhận
  • Sai địa chỉ gửi tới nhưng không hoặc chưa cung cấp địa chỉ mới và quá thời gian lưu lại là 6h
  • Sản phẩm có lỗi do khách hàng gây nên.

Thời gian & thủ tục đổi trả

  • Khách hàng cần kiểm tra hàng ngay khi tiếp nhận, nếu có vấn đề thì có thể đổi lại trực tiếp.Trong trường hợp hàng vận chuyển ra khỏi kho thì chúng tôi không chịu trách nhiệm đổi, trả.
  • Nếu khách hàng muốn hủy đơn hàng cần lưu ý :
  • Thông báo cho người tiếp nhận đơn hàng trước giờ thông báo giao hàng.
  • Phải có thông báo cụ thể bằng điện thoại kèm theo email hủy hàng
  • Thủ tục và phương thức đổi trả hai bên sẽ cùng nhau trao đổi để tiến hành các xác minh cần thiết và tiến tới thỏa thuận đổi trả hàng cũng như những phương thức khác trong trường hợp cần thiết.
  • Mọi chi tiết xin phản hồi về hotline: 0912.660.505